业务流程管理系统简介

业务流程管理系统（Business Process Management System）是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理系统。它能够根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整经营方法与解决方案的IT工具。

通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化，使企业成本降低，利润得以大幅提升。BPM的推出，是企业管理理念的一次划时代飞跃。

它是从相关的业务流程变革领域，如业务流程改进（BPI）、业务流程重组（BPR）、业务流程革新中发展起来的。并可以帮助用户更科学的管理企业的各个业务环节，从而让企业在运营效率、透明度与控制力、敏捷性方面受益。

流程管理的挑战

业务主管希望企业的流程能够与不断变化的业务环境保持同步，而IT主管希望对不断变化的业务需求迅速做出响应，以较低的成本进行改变经营管理者希望对企业流程的执行进行通盘的监控和绩效分析，更好的协调业务，做出更迅速、有效的决策业务系统越来越多也越来越复杂，完成一笔业务需要人工访问多个系统。