从广义上讲，劳动关系管理制度涉及到五方面的内容，即劳动关系管理制度总则、劳动合同的订立、劳动合同的履行、经济补偿与违约责任以及劳动合同管理，共涉及到24条具体制度;从狭义上讲，劳动关系管理制度则重点是人事管理，也就是现在的人力资源管理。从用人单位角度来看，狭义上的管理制度更个性化更强，直接与规范员工的行为、保障员工行为与公司政策、规章制度和程序的一致性挂钩，从而实现企业文化的创建，创造出和谐、融洽的劳动关系。下面乾元坤和小编就以后者为例，阐述狭义劳动关系管理制度，希望能够给对此有需求的朋友予以帮助或参考。
劳动关系管理制度构建和谐劳动关系
劳动关系管理制度基本框架
职场中人对于公司与自身合法权益的保障问题并不陌生，主要是因为存在《中国人民共和国劳动法》和相关法律、法规，但是对于企事业组织等用人单位而言则需要在《劳动法》大框架下制定适合自身的、灵活性强的企业版劳动关系管理制度，这些制度的设置是完全根据公司实际情况制定出来的。
一般情况下，企业人力资源部门会拟定企业劳动关系管理之地，基本框架包含劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规则、劳动岗位规范制度规则、劳动安全卫士制度以及其他相关制度。其中，劳动合同管理制度是重要组成部分，里面涉及到劳动合同履行原则、人力资源规划、招聘制度、招聘简章、劳动合同草案;员工招收录用计划的审批、执行权限的划分;劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法;试用期考察办法;员工档案的管理办法;终止劳动合同人员的档案移交办法、程序以及劳动合同管理制度修改、废止的程序等具体内容。
劳动关系管理制度与劳动合同管理制度
目前，很多人将劳动关系管理制度与劳动合同管理制度等同起来，其实不然，通过上文对前者介绍，我们清楚的了解二者即相互联系，有相互区别。简单地说，前者包含后者，但是管理重心又不完全相同。前者从人力资源规划、岗位设置、招聘、合同管理、绩效、培训等与人有关方方面面均包含在内，同时与企业中其他制度联系起来，共同架构企业管理制度。而后者则重点是人力资源中合同管理，如劳动合同的签订、续订、变更以及解除事项等方面。它是劳动关系制度中重要组成部分。因此将二者对等起来的观点不科学。
劳动关系管理制度实训
劳动关系管理制度详情
乾元坤和小编以XXX公司为例，汇总其劳动关系管理制度，共包含三大条，十二小条具体管理条例，如下所示：
第一节总则
1.目的：为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。改善员工的工作表现,创造和谐、融洽的劳动关系。
2.适用于XXX公司。
第二节职责权限
3.职责与权限
行政人事部：劳动关系管理的统筹部门，负责编制、改进劳动关系管理的相关制度，统筹劳动关系管理。
其他部门：在行政人事部门指导下，正确开展劳动关系管理工作。
第三节劳动关系管理
4.劳动关系分类
劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。
5.劳动合同管理
(1)公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工签订劳动合同。
(2)本着平等、自愿、协商一致的原则，由行政人事部统一组织员工签订劳动合同。具体合同范本由行政人事部核准。
(3)劳动合同办理时间
新入职员工：自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同;
在职员工：合同期满前30天由行政人事部知会该员工直属部门，根据该员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿，共同决定是否继续聘用该员工，如果继续聘用，则由行政人事部通知该员工续签劳动合同;否则合同期满自动终止双方劳动关系。
行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范管理。
行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文本，至少保存两年备查。
劳动关系管理制度参考资料
6. 劳动关系证明
行政人事部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。
7. 劳动争议处理
(1)劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象，各级管理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律风险，妥善处理劳动争议。
(2)劳动争议的情形：因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议;因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议;因履行劳动合同发生的争议等。
(3)处理劳动争议的原则：着重调解;及时处理;依法处理;积极配合。
8. 员工意见管理
(1)员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。
(2)离职面谈：离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才，并可从侧面找出公司发展中存在的问题，为以后的工作改进提供独特视角。
9. 员工投诉管理规定
(1)员工投诉：规范投诉管理，妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规事件，维护公正，以保证公司整体工作的全面健康运作。
(2)投诉原则：内容客观、真实、具体;处理公正、及时、务实;逐级投诉，不提倡越级投诉;提倡署名投诉。
(3)投诉范围：员工所受到的不公正待遇;损害公司利益或不利于公司发展的行为;其它违规、违法行为。
(4)投诉方式：口头投诉;书面投诉。
(5)投诉程序：向直接上级申述协商解决——解决不成的，向间接上级申诉——解决不成的，向行政中心申述——解决不成的，由总经理裁决。
(6)投诉处理：
投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结果须经投诉受理人签收确认后方为有效;
所有的投诉事件应在接到申诉申请书的15个工作日内将处理结果明确答复投诉人;
投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的责任;
检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人，根据《奖惩制度》规定，将得到相应奖励;对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的行为，将对当事人和相关人员给予相应处分，对性质严重者，公司将保留追究其法律责任的权利。
10. 员工纠纷调解
控制事发现场局面,避免纠纷继续升级。特别在发生打架、斗殴时要首先制止双方，调查事实真相，分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调查清楚事实真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决方案，做好纠纷双方的思想工作，使员工能自觉的接受处理结果，对纠纷事件备案并跟踪调解效果，为以后工作提供参考。
11. 健康管理
(1)社会保险：公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险，员工保险由行政人事部办理。
(2)身体保健：员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。
12. 特殊时期劳动关系管理
(1)特殊时期类型：公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤亡及员工受到严重骚扰事件、天灾(传染病、台风、暴雨等)。
(2)特殊事件处理原则
准确判定：当公司内外环境发生变化，足以妨害公司达成基本目标，即可判定为特殊事件;
防微杜渐法则：对认定的特殊事件，须高度重视，并在法律、操作上面考虑周全，防止有所遗漏;
最糟后果预测：预测事件可能会有的最糟结果，然后采取相应的预防措施。
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