对于蛋糕店CRM管理中，会员管理、收银管理等是蛋糕店需要重点解决的问题，那么面对市场上五花八门的CRM系统，如何选择一跨适合的蛋糕店CRM系统，实现完善的会员、客户CRM管理呢？下面就重点从会员管理的角度，给大家介绍如何为蛋糕店选择适合的CRM系统。
CRM会员管理方案
从蛋糕店客户群体来考虑，任何消费者都可以是蛋糕店的客户，但对于蛋糕店消费会员，蛋糕店一定要让他们感受到蛋糕店对会员的尊贵服务及品质安全。现在市场上有很多会员CRM管理解决方案套餐，比如：磁条卡套餐、条码卡套餐、IC卡套餐，价格相差很大。就IC卡套餐而言，客户需要充值储值消费，这在蛋糕店制定会员政策时，是考虑的重点，涉及充值消费的安全问题，IC卡具有加密认证通道、破解难度大、安全性高，而磁条卡容易消费及易被复制，如果一旦会员的磁条卡消磁或者被盗用，将给店铺的经营带来管理的难度。同时IC卡是通过感应或者接触式实现的，能够加密存储数据。在蛋糕店的会员CRM管理中，可以选择IC卡。
蛋糕店CRM系统功能
蛋糕店需要在客户消费时，根据实际情况，在电子秤、小票打印机等设备各种硬件支撑下，通过蛋糕店CRM系统进行收银结算，并给客户打印小票凭证。因此蛋糕店CRM系统还需要适合的应用功能支持，完成日常管理。
会员管理
蛋糕店CRM系统对会员详细信息进行实时记录和更新，将消费记录、会员特性、喜好、余额、积分等其他备注等实行一卡管理；
计次计时消费
与通过条码技术，实现CRM系统与IC卡的联通，会员刷卡时自动减去次数和金额，直接在蛋糕店CRM系统上体现出来，简单快捷。
快速消费
为了满足实现高效统一的管理模式，直接输入消费金额或者打折后余额，消费完成，积累会员相对积分；
收银管理：会员或者非会员都可以消费，通过条码快速扫描产品选择购买，可临时修改单价和折扣，然后选择1-3个员工提成，蛋糕店CRM系统自动计算出所有产品总价和折扣总价，自助累计积分，可支持余额、现金、银行卡联合支付；
短信营销中心
有消费短信和营销短信，设置会员余额变动提醒和活动的时候给会员发送营销短信；
会员来电呼叫中心
蛋糕店CRM系统可以设置会员来电，自动弹出会员相关信息及消费记录和备注信息功能，使服务更具针对性；
库存管理
简单库存管理，产品进货日期，数量，单价，通过消费自动出库，服务性产品无需登记数量；
智能提醒
蛋糕店CRM系统具有智能提醒功能，针对逾期未消费会员，CRM系统自动提醒，并安排短信、电话回访；针对客户预约服务，蛋糕店CRM系统可以按照提前设定好的实现提醒安排人员、座位、配料等；同时还能够对客户生日、特殊节日，进行自动提醒，并安排发送短信祝福；此外，还支持库存提醒功能，当某种产品库存数量低于警戒线时，CRM系统自动提醒原材料采购。
通过对蛋糕店CRM系统需求和功能的介绍，希望对有CRM系统需求的蛋糕店有所帮助。
温馨提示：
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