C2C电子商务模式分析

　　如今在电子商务领域,C2C电子商务网站出现，标志着C2C模式成功融入到电子商务大军中，体现出电子商务网站朝着更加成熟化、多元化的方向发展。而C2C模式以其惊人的发展速度，成为与B2C、B2B以及O2O等主流电子商务模式并驾齐驱中流砥柱。

　　一、C2C电子商务模式概况

　　从1999年中国最早C2C模式的出现，即上海易趣C2C电子商务平台，到后来的eBay易趣、淘宝、拍拍C2C模式的三足鼎立之势，表明中国C2C电子商务领域发展很快，变化很大。“三十年河东，三十年河西”的说法或许该进博物馆，因为在这个行业短期即可出现沧海变桑田，太多的创新、机遇、风险等可以瞬间改变原有格局，C2C电子商务模式的进入可使强弱之势异位更加激烈，从而让电子商务领域不仅充满了刺激，而且更加的扑朔迷离。

C2C电子商务模式品牌认知与转化率分析

　　1.C2C是什么意思?乾元坤和科技网站建设项目组做出精简总结，即C2C属于电子商务的专业术语，它是consumer to consumer 的缩写，指消费者与消费者之间的电子商务。因to 与two同音，two与2同义，所以简写为C2C。简单地说，C2C模式就是个人与个人之间的交易，只不过这种交易是借助于互联网，通过电子商务平台实现的。从某种意义上讲，C2C电子商务模式具有显著的大众化交易特点，即通过C2C网站，卖家可以在网站上展出想要出售的商品信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。

　　2.C2C电子商务运作模式

　　作为买卖双方电子交易的平台，C2C运作模式很简单。首先，卖家将欲出售的物品登记并展示在C2C模式平台上;其次，买家通过浏览C2C电子商务网页得到想要的物品资料;第三步，买方检查卖方的信用度后选择想要购买的物品;第四步，通过管理交易平台，完成资料记录;第五步便是付款认证;第六步为付款给卖方;最后便是通过网站的物流运送，将买家所购物品送到买家手中。其常见的盈利模式为会员费、交易提成、广告费、排名竞价以及支付收费等。

C2C电子商务模式盈利方式

　　3.C2C电子商务模式类型

　　作为电子商务三大商业模式之一，C2C模式不仅聚合了中小企业资源，还广泛将个人商品资源融入其中，在C2C网站上每个商家都拥有独立的商铺，整合于商城网站进行零售交易。从网站交易分类上看，C2C模式网站可每为两类，即综合性C2C网站和垂直/行业性C2C网站;从产品、服务于市场上来开，C2C模式主要分为三类，即第一类为以产品和服务为核心的交易，即对服务和产品的租赁，如租车和租房领域，PP租车便是其中一例;第二类为对市场的再分配，这是一种所有权的转移与再分配，如宜信;最后一类便是协作式共享，主要包括技能和资产的共享，如站酷、猪八戒网等，这类C2C电子商务模式网站容易快速吸引流量和服务的提供方。

　　4.C2C模式网站案例汇总

　　国内C2C网站主要有天猫商城(淘宝)、易趣网、拍拍网、购得乐、亚马逊(中国)、孔夫子旧书网、百度有啊等，其中淘宝、拍拍以及易趣这三家占据95%以上的C2C市场份额。而随着阿里巴巴这一强大母公司的支持，淘宝网从实现免费政策开始，便使得易趣不断寻找强有力的外援，在2006年成功地域国内网站TOM在线合作，形成TOM易趣，摆出要与淘宝一较高下的架势。而百度有啊已经活不下去转型了。

C2C模式交易流程

　　国外C2C模式网站有Ebay、Ubid、Onsale、Yahoo Auctions、Amazon、Morgan-auction、Letsbuyit、Ebay.in以及Etsy等。随着国际金融一体化的发展，国内外C2C模式网站逐渐境外拓展业务，如天猫、亚马逊等C2C电子商务模式已经在国际电子交易的平台上扮演着十分重要的角色。

　　二、C2C电子商务模式功能

　　与B2B、O2O等电子商务模式相比，C2C电子商务模式用户参与性更强，交易更灵活、更方便，其功能模块也更加全面，主要分为C2C模式网站前台管理、会员中心管理以及后台管理三个方面。具体如下所示。

　　1.网站前台

　　C2C电子商务模式网站前台功能主要包含：网站搜索、网站主页、商品列表、商品详情、商品评论、品牌列表、网站资讯、SNS、店铺推荐、商品推荐、购物车、订单支付、商品团购、促销活动、积分商城等。

　　2.会员中心

　　C2C模式网站会员中心功能主要包含：会员注册、会员登录、密码找回、收货地址、订单管理、留言评论、我的微店、资金管理、积分管理、个人信息管理、SNS、应用管理等。

　　3.后台管理

　　C2C模式网站后台管理主要包含：商品分类管理、商品管理、商品属性和规格、用户评论、商品品牌、标签管理、促销管理、支付管理、订单管理、会员管理、模板管理、内容管理、快递管理、运营分析管理、店铺管理、系统权限及设置等。

C2C模式功能模块说明

　　三、C2C电子商务模式平台开发分析

　　拒不完全统计，国内主流的C2C模式平台开发有shopex、V5shop、、366EC、ECshop、hishop以及北京乾元坤和科技的C2C电子商务网站，通过从设计能力、技术开发能力、客户口碑、案例数量、服务相应能力五大方面对比可知，乾元坤和科技均具有显著优势。

　　乾元坤和科技在设计能力上主要在C2C模式网站的界面设计、功能规划和架构、用户操作的便利性上显示出美观大气、用户体验良好。而其他开发商推出的C2C产品相比较乾元坤和C2C网站，在界面与用户体验上略显逊色。如ECShop以开源产品著称，界面和用户体验比较粗糙，功能模块同质化非常严重，毫无特色可言;ShopEx是半开源产品，是在ECShop上开发的收费产品，从其源码分析看，架构一般，在很多方面存在限制，而且近期没有开发项目。

　　技术开发能力决定了C2C电子商务模式服务上的实力与魄力，乾元坤和科技研发团队则在C2C电子商务模式网站的系统功能、可拓展性、系统稳定性、业务系统集成性等方面具有突出的优势，其电子商务平台开发工程师对系统的SEO优化、性能优化、负载均衡等技术方面已经具有一定深度理解与开发能力，在其30人的核心开发团队中，每一位技术工程师均具有10年以上的互联网开发经验，所负责的项目均得到用户企业的青睐。

　　此外，乾元坤和科技C2C模式网站在用户口碑、案例数量表现较好，其他厂商能够与之媲美的要数ecshop和ShopEx。但综合衡量，乾元坤和科技C2C电子商务模式网站建设服务质量与水平处于领先地位，这与其定制化开发模式直接相关，乾元坤和科技C2C建设团队完全尊重客户的建站需求确定所用开发技术语言，如采用PHP、.NET亦或JAVA技术语言，为用户量身打造高端的个性化的C2C模式平台，如基于PHP+Mysql技术的MVC架构开发C2C模式网站具备双模式经营解决方案，可设商家租金和交易提成等方式，同时，还支持主流第三方支付接口，如支付宝、财付通等。平台浏览器兼容性强大，能够兼容IE6、7、8、9、10、11和火狐强大拖曳排版功能，而且支持扩展多种语言支持实时发送注册短信、订单短信通知等。此外，C2C电子商务模式还设有wap分标准版和触屏版，具备手机购物方式。

　　四、C2C电子商务模式特点

　　很明显，C2C模式为买卖双方提供了网上信息交流的平台，以及一系列交易的配套服务，不仅有别于B2B、B2C电商模式，还改变了信息交流方式，扩大信息交流范围。其特点主要表现在辅助性、节约性、繁杂性与创新性方面，具体如下所示。

C2C模式特点

　　1.辅助性

　　从人们的日常商业活动上看，C2C电子商务模式是一种互换有无、互相方便的买卖关系,能够辅助人们的正常购买行为。

　　2.节约性

　　C2C模式的节约性体现在对生活资源的节约上,真正的C2C模式交易主要是二手商品,对二手商品的再次利用本身就是对生活资源的节约,是对人们当前消费模式的一种矫正。此外,信息搜寻成本与买卖过程的节约也是C2C节约性的体现。

　　3.繁杂性

　　C2C模式的繁杂性主要体现在用户数量多，而且身份复杂。这是因C2C电子商务平台开发性与免费性影响而成的，从C2C电子商务模式网站实际运营来看，几乎任何人都可以注册成为网站的用户。据不完全统计，淘宝注册会员从2006年的3000万，到目前已拥有近5亿的注册用户，所以在C2C电子商务模式平台上有海量的虚拟商品信息以及少量的消费者的言论评价信息,表明了C2C的繁杂性，同时也体现了C2C交易形式的随意性和多元性。

　　4.创意性

　　客观地说，C2C电子商务模式是广大消费者具有创意的交易形式,在C2C交易中,消费者可以选择物物交换、议价交换,也可以选择拍卖方式,消费者可以选择任意一种交易方式，此外，消费者之间还可以创造出更新颖的交易形式。

　　五、C2C电子商务模式发展潜力

　　坦白地说，C2C模式数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，完全将互联网的精神和优势体现出来，C2C模式不再受到时空限制，节约大量的市场沟通成本，其价值是显著的，从

　　实际操作来说，C2C模式具有两方面可操作性，一是能够为用户带来真正的实惠;二是能够吸引用户。具体表现在：

　　1.C2C能够为用户带来真正的实惠。 C2C电子商务模式不同于传统的消费交易方式，如拍卖网站的出现，可使得消费者有决定产品价格的权力，并且可以通过消费者相互之间的竞价结果，让价格更有弹性。因此，通过C2C网上竞拍，消费者在掌握了议价的主动权后，也获得了实惠。

　　2.C2C能够吸引用户。打折永远是吸引消费者的制胜良方。C2C模式网站经常有商品打折，从而更能吸引注重实惠的中国消费者。而如今C2C网站上存在很多没有明确购物目标的消费者，他们花大量时间在C2C网站上游荡只是为了看看有什么新奇的商品，有什么商品特别便宜，对于他们而言，这是一种很特别的休闲方式。因此，从吸引“注意力”的能力来说，C2C电子商务模式的确是一种能吸引“眼球”的商务模式。

　　六、C2C电子商务模式发展问题

　　虽然C2C模式具有很大的发展潜力，但是在它仍然面临许多问题，如果这些问题不能得到妥善的解决，将可能影响和制约C2C电子商务模式的发展。这些问题主要表现在国内法律欠完善、交易信用与风险控制、在线支付方式安全、国人的消费习惯有待改善与培养以及经济实力有待提高。具体如下所示。

　　1.法律制度欠完善

　　与国外相比，国内网上交易、电子商务都是比较新鲜事物，所以在实际的交易过程中，因法律的不完善，不仅使参与网上交易的个人、企业的权益得不到保障，更会使网上拍卖成为一种新的销赃手段，所以C2C模式电子商务急需完善法律制度。

　　2.交易信用与风险控制

　　互联网打破了时空的局限，但也决定了C2C模式交易风险更加难以控制。以易趣为例，根据统计，在其每25000件交易中就会发生一起诈骗案件。网络诈骗在C2C电子商务中比较严重。所以电子交易平台提供商必须扮演主导地位，并建立起一套合理的交易机制，从而有利于交易在线达成。

　　3.在线支付方式率低

　　从电子交易来看，B2C只有不到20%是通过网上支付实现的，货到付款几乎占据80%以上。而C2C的网上支付比例就更低了，买卖双方通过网下直接面对面交易是主流，电子交易平台供应商根本无法对交易进行控制。其原因在于目前国内信用卡用户规模还不大，而且国内的金融结算体系还不能完全适应电子商务的要求，其安全性不够，没有完备的认证体系，无法消除用户对交易安全性的顾虑。

　　4.国人的消费习惯有待改变和培养

　　电子商务在中国出现时间较短，除了受过专业教育的白领、乐于尝试新鲜事物的年轻人，大部分人不愿意接受在线购物的消费方式。而且国人的计算机使用能力和水平也制约了C2C电子商务模式的发展。

　　5.国人的经济实力

　　我国平均经济水平仍然不高，国人手中真正有较高的利用价值的二手商品并不多。纵观易趣网站，很多是商家借C2C电子商务模式平台推销其包括全新的、翻新的、水货甚至假货等产品，有时候即便是二手货物，在网上的报价依然很高，完全没有体现出二手物品的价格优势。这些因素直接影响了国内C2C市场的进一步健康发展。

　　七、C2C电子商务模式发展前景预测

　　C2C电子商务模式在中国有很大的发展空间，有中国庞大的用户群作基础，我们有理由相信C2C运营商一定能够有所作为。

　　首先，国内会产生数个规模相当、具备影响力、受消费者信赖的电子交易平台提供商。通过残酷的竞争，实力不够、服务不完善、品牌建设不合理、技术能力低的提供商必然遭到淘汰。国内会产生数个规模相当、具备影响力、受消费者信赖的电子交易平台提供商，如天猫、易趣等。

　　其次，多种支付手段将得到广泛的应用。伴随信用卡使用的推广以及技术的提高，在线支付必将在C2C电子商务模式领域内得到广泛的应用。有了先进的支付方式，供应商能够更好地控制交易风险，评估用户信用程度，同时也能获得更多的盈利。

　　最后，C2C电子商务模式平台提供商将在政策允许的框架内开展有针对性地金融服务业务。

　　很明显，国人道德素质的提高、经济能力的提升是很重要的方面。但从另外一方面来看，C2C模式平台供应商可以采用多种方式来帮助用户避免风险。如开展信用贷款、在线交易保险等金融服务类方式。相信随着电子商务的不断发展，会有更多的服务可以提供给用户。

　　总之，随着互联网迅速的发展，人们在网上购物的方式已经得到大量的普及，甚至成为一种购物嗜好。买卖双方靠单纯的互联网人工搜索是很难发现彼此的，消费者没有买到自己想要的商品，商家没有销量。而C2C电子商务模式，使商家和消费者之间的信誉问题得到了很大的改善。对买卖双方信誉的监督和管理，对交易的监控，物流的跟踪。最大限度的做到了双方欺诈性事件的发生，确保了各自双方的利益。因此C2C电子商务模式的良性发展是必然，交易平台的提供商为买卖双方都提供了保险、借贷的金融服务，更好的实现了买卖交易的完成。

　　总结：

　　C2C电子商务网站的特征在于个人和个人之间的交易，生产的诚信问题是阻碍C2C电子商务发展的最大的因素， 借鉴如今发展比较成熟的B2C商务模式的诚信建立的体系人，可以帮助C2C电子商务模式克服发展的阻力。