双十一即将来临，各大电商纷纷使出绝招，抢占双十一市场。乾元坤和B2C网站通过对多个B2C网站的运营模式进行解读，总结出了现有B2C网站需要解决的问题，下面一起来看看。

第一，快捷、方便的服务特色不突出。

B2C网站的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷：一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，对于一些刚开始在线购物的人，找到相对应的商品比较难；二是B2C网站缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，或者是包裹途中出现事故等，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。当然像分类比较明确，并建立自己的物流体系的当当和京东来说，对于产品的分类以及物流的服务要求比较高，客户的反馈也比较好。

其次，资金周转困难。

除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，一些B2C网站不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C商城都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。

第三，定位不准。

一是商品定位不准，许多B2C网站一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，由于订货的批量少，得不到一个很好的进货价。

第四，网上支付体系有待改善。

网上购物的突出特点是利用信用卡，支付宝，现金等实现网上支付。从目前来看，我国电子商务在线支付的规模一直在不断发展，但在线支付的安全隐患依然存在，多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系对于B2C商城的发展有一定的制约。

第五，信用机制和电子商务立法不健全。

有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。因此需要严格查处累死这种不诚信的行为。

当然，一些发展比较好的B2C网站在相关方面做得比较好，以客户的需求为核心，实现服务的不断升级，从而提高客户的，满意度。

相关推荐：垂直b2c商城如何实现成功营销？