O2O平台运营存在哪些问题

日期:2016-09-14
乾元坤和编辑

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O2O平台运营存在哪些问题

摘要:O2O平台系统的建设已经成为了现在的商业常态,线上线下的相结合早已被大众所熟知并接受。然而O2O平台的火热弥漫并不该让人们忘了思考,它是属于营销方式还是商业模式?O2O平台成为营销方式已经不在话下,重点是想成为商业模式还有一段路需要走。

O2O平台运营存在哪些问题

O2O平台运营存在哪些问题

O2O平台成为商业模式所需条件

想要成为商业模式,就需要线上商城和线下的实体店都可以正常出售商品或者服务,在这个基础上面,需要保证同价和库存的同步。

1、同价问题

在线上商城这一点上面,价格的设置和调价已经电子化了,使得调价会变得很容易,整个价格设置和调整都是透明且可控和可追溯的。然而线下实体店想要电子化价格却是个大难题,它的调价体系受限于对应的ERP系统和“价签”,想要完成电子化所要的成本特别的高,这也是为什么电子价签难以全世界范围使用和推进的原因,高额的成本费不是所有的商家都支付得起的。

2、库存问题

想要实现O2O平台的库存同步,难度跟同价问题一样,可以说特别的大。库存想要同步,就需要线上实体店、零售商仓库和品牌商仓库三个实体,其次是品牌商多渠道的库存管理,还有网上零售商平台、第三方开店平台等供货平台,这三方面构成了一个库存矩阵,且该矩阵分布在多个系统中进行库存的管理,而所有的系统无法进行统一,这就是问题的所在。

O2O平台在商业模式上的退换货问题

在退换货方面,线下实体店和线上商城要实施一样的退换货政策,并且保证方便和快捷的话,对于线下实体店而言,问题在于是否可以就近原则去消费者家中取货完成退换货的关键部分,这部分就会涉及到成本的上升和相关人员的职能转变。线上的商城在这点上有着明显的优势,但是线下实体店无法一蹴而就达成目标,在实现之前还会因为电商的占据导致销量下滑问题。

总结下来,O2O平台想成为商业模式就需要达到前面所提到的条件以及问题的解决,一旦无法处理,那么实体店就无法被纳入到线上的体系当中,成为O2O平台提供服务的一份子,因此会导致O2O平台无法形成闭环,闭环的无法形成就会让商业模式难以被建立。在这种情况下,O2O平台只能作为营销的一种方式,为实体店完成进化争取时间。

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