如何通过关键绩效指标充分有效地利用资产管理系统中的数据

当越来越多的企业意识到信息化的重要性时，企业信息系统成为了企业运营不可或缺的组成。然而当一些企业正加速信息化建设的同时，他们突然发现自己正陷于‘信息爆炸’的困境中，被大量杂乱的数据包围着。因此说，信息化系统的成功应用关键在于信息的有效利用。下面是笔者对如何通过关键绩效指标充分有效地利用资产管理系统中的数据一文的详细介绍。

1. 引言

进入21世纪已有将近9个年头了，‘信息’与‘信息化’已深深植根于人们的思想中。绝大多数的企业都明确将信息化包括在了其中期或长期发展战略中。因此，过去的十年见证了中国企业管理信息化系统应用的快速发展，如ERP、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)、PDM等。这些发展不仅加速了中国企业管理的信息化，更使得中国的企业家与管理者对信息化有了更深入的了解。

2. PDCA中的KPI系统

对大多数企业来说，‘持续改进’是工厂管理者们追求的长期目标。而在‘持续改进’的背景下，理解KPI系统的重要性更加容易。

在现实中，实现‘可持续发展’可通过多种途径。而其中已被广泛实践及接受的一个方法，便是P计划——D执行——C检查——A改进。通过闭环的方式，PDCA使得业务流程得以监控，并有可能将改进措施整合进来。形象地说，‘C检查’这一环节就像照镜子。而KPI系统就充当了这面镜子，它可以准确地告诉你目前的情况，而后通过和预订目标的对比，你就可以决定需要在哪些方面采取哪些措施进行改进。因此，一个设计合理、应用得当的KPI系统是既实现持续改进的前提条件，也是其有效途径。

3. KPI系统的实施

KPI系统的实施可以分为3个阶段：计划与设计;沟通与培训;以及系统实施。文章的这一部分将就前两个阶段，也是最为关键并最有可能发生问题的阶段，进行深入研究与探讨。

3.1 计划与设计

KPI系统的计划主要集中在明确KPI系统的目标与考察对象上。就设备管理来说，不同的企业有不同的侧重。一些企业主要关注设备的可靠性，希望能够尽可能地降低非计划停机时间;而另一些企业可能更关注维修/维护中的人力资源管理，希望能够建立并维持高效与平衡的维修/维护团队。正因如此，KPI系统的计划应针对KPI系统的目的，也就是企业设备管理中的侧重点。

KPI系统的设计包括以下几方面，如系统平台、系统架构、程序语言、指标/报表集、用户界面等。系统平台主要指的是KPI系统运行的软件环境。由于这些主要是IT技术问题，本文不做过多讨论，但在选择的过程中，应遵循以下几个原则：与EAM软件(数据库)的兼容性、可扩展性、可升级性及用户友好度。

3.2 沟通与培训

通常建议在EAM实施过程中就开始KPI系统的开发。较为理想的状况是在EAM系统正式上线时或上线后不久，KPI系统便开发完毕，上线试运行。前面的章节中强调了EAM系统源数据对于KPI系统的重要性，而EAM系统中的数据可以分为两部分：静态数据与动态数据。静态数据主要指的是EAM系统初始化需要的基础数据，通过实施上载到了EAM系统中。而动态数据主要指的是EAM系统上线运行后，随着时间的推移，通过用户的使用而不断累积的数据。由于KPI系统主要监控设备管理这样一个动态的过程，这就不难理解为什么EAM系统的正确应用对于KPI系统有着显著的影响。

因此，本文再次所讨论的沟通与培训不仅面向所有KPI系统的用户，而还包括EAM系统的基层用户，也就是主要的数据录入用户。

4. 总结/讨论

设备管理KPI系统的建立是一个客户化的过程。建议客户不要实行完全的‘拿来主义’，将别的企业的成熟的系统照搬过来，而是应该参与系统开发的全过程，尤其是计划与设计阶段，以确保KPI系统满足自身的需求。

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